Garantia
Joias consideradas em garantia são:
As joias consideradas fora da garantia são:
- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As joias consideradas fora da garantia são:
- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas ou leitosas;
- Por mau uso;
- Desgastadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento da resina.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Política de garantia
- A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data de recebimento do produto.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Zeredo, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
